Pravila privatnosti

Posljednje ažurirano: 29.11.2025.

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Velocity Business Solutions ("mi", "nas", "naša"). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Velocity Business Solutions
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
E-pošta: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt telefon]
OIB: [Vaš OIB]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

  • Kontaktni podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, adresa tvrtke
  • Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, industrija, veličina tvrtke
  • Komunikacijski podaci: Sadržaj vaših upita, poruka i korespondencije s nama
  • Transakcijski podaci: Podaci o uslugama koje ste naručili ili koristili

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja
  • Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje kliknete
  • Lokacijski podaci: Približna geografska lokacija na temelju IP adrese
  • Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

  • Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
  • Pružanje konzultantskih i poslovnih usluga
  • Upravljanje računima i odnosima s klijentima
  • Obrada plaćanja i fakturiranje

4.2 Marketing i komunikacija

  • Slanje newslettera i promotivnih materijala (uz vašu privolu)
  • Informiranje o novim uslugama i ponudama
  • Istraživanje tržišta i analiza zadovoljstva klijenata

4.3 Poboljšanje usluga

  • Analiza korištenja web stranice
  • Poboljšanje korisničkog iskustva
  • Razvoj novih proizvoda i usluga

4.4 Pravne obveze

  • Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
  • Zaštita naših prava i imovine
  • Sprječavanje prijevara i zlouporaba

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Pristanak: Za marketing komunikacije i neobvezne kolačiće
  • Izvršenje ugovora: Za pružanje usluga koje ste naručili
  • Legitimni interesi: Za poboljšanje usluga, analitiku i sigurnost
  • Zakonske obveze: Za računovodstvo, porezne i druge pravne zahtjeve

6. Kolačići i slične tehnologije

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika i prikupljanje određenih informacija.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

  • Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice (ne mogu se onemogućiti)
  • Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu (Google Analytics)
  • Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
  • Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu privolu)

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

  • Google Analytics: Za analizu prometa na web stranici
  • Google Ads/Facebook Ads: Za marketing kampanje
  • E-mail marketing platforme: Za slanje newslettera (npr. Mailchimp, SendGrid)
  • CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
  • Hosting pružatelji: Za hostiranje naše web stranice i podataka
  • Platni procesori: Za obradu plaćanja

Svi naši pružatelji usluga su ugovorno obvezni zaštititi vaše podatke i mogu ih koristiti samo u svrhe koje smo odredili.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

  • Poslovni partneri: Kada je potrebno za pružanje usluga
  • Pružatelji usluga: Koji nam pomažu u poslovanju (hosting, marketing, analitika)
  • Pravne vlasti: Kada je zakonski potrebno
  • Poslovni nasljednici: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada prenosimo podatke izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite putem:

  • Standardnih ugovornih klauzula EU-a
  • Odluka o adekvatnosti Europske komisije
  • Certifikacijskih mehanizama (npr. EU-US Data Privacy Framework)

10. Sigurnost podataka

Koristimo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

  • SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
  • Enkripcija podataka u mirovanju
  • Redovite sigurnosne revizije
  • Kontrola pristupa podacima
  • Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
  • Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava

11. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

  • Podaci o klijentima: Za trajanje poslovnog odnosa plus 7 godina (računovodstvene obveze)
  • Marketing podaci: Dok ne povučete privolu ili 3 godine neaktivnosti
  • Web analitika: 26 mjeseci (Google Analytics)
  • Kolačići: 6-24 mjeseca (ovisno o vrsti)
  • E-mail komunikacija: 5 godina

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

12. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa

Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.

Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje svojih podataka u određenim okolnostima.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

Pravo prigovora

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnim interesima ili za izravni marketing.

Pravo na povlačenje privole

Gdje je obrada temeljena na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Pravo na pritužbu

Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP).

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nehotice prikupili podatke od djeteta, odmah ćemo ih izbrisati.

14. Promjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo sve izmjene na ovoj stranici i ažurirati datum "Posljednje ažurirano" na vrhu dokumenta.

Za značajne promjene, obavijestit ćemo vas e-mailom (ako ste nam dali svoju e-mail adresu) ili jasnom obavijesti na našoj web stranici.

15. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili praksama zaštite podataka, možete nas kontaktirati:

E-pošta:

[email protected]

Poštanska adresa:

Velocity Business Solutions
Odjel za zaštitu podataka
[Ulica i kućni broj]
[Poštanski broj] [Grad]
Hrvatska

Telefon:

[Vaš kontakt telefon]

Službenik za zaštitu podataka (DPO):

E-pošta: [email protected]

16. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10 000 Zagreb
Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
E-pošta: [email protected]
Web: www.azop.hr

17. Prihvaćanje ove politike

Korištenjem naše web stranice ili usluga, prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.

Ova Politika privatnosti je posljednji put ažurirana: 29.11.2025.

Imate pitanja o vašoj privatnosti?

Naš tim je spreman odgovoriti na sva vaša pitanja o tome kako štitimo vaše podatke.

Kontaktirajte nas